Słownik pojęć

33 pojęć

Adres do e-Doręczeń

Adres skrzynki do doręczeń elektronicznych w formacie AE:PL-… z cyframi. Zakłada się go bezpłatnie przez Biznes.gov.pl. Adres prywatny a firmowy →

API

Sposób, w jaki programy wymieniają dane bez udziału człowieka. Jeśli system ma API, da się go połączyć z innymi. Integracje API →

Automatyzacja procesów

Przekazanie powtarzalnej pracy programowi: przepisywania, raportów, przypomnień. Ma sens, gdy ta sama czynność wraca co tydzień. Co to jest automatyzacja procesów →

BAE

Baza Adresów Elektronicznych, publiczny spis adresów do e-Doręczeń. To w niej sprawdza się, czy firma lub urząd ma adres.

Biała lista VAT

Wykaz podatników VAT prowadzony przez Ministerstwo Finansów, z ich statusem i rachunkami bankowymi. Zapłata za transakcję powyżej 15 tys. zł na rachunek spoza wykazu odbiera prawo do kosztu. Sprawdź NIP w wykazie →

Certyfikat SSL

Plik, który pozwala stronie działać po HTTPS i szyfrować połączenie. Gdy wygaśnie, przeglądarka pokazuje odwiedzającym pełnoekranowe ostrzeżenie. Naprawa HTTPS →

CRM

System do prowadzenia klientów i sprzedaży: kontakty, szanse, zadania i historia rozmów w jednym miejscu. Przykłady to Pipedrive, HubSpot i Salesforce. CRM dla jednoosobowej firmy →

Czas reakcji na leada

Czas od zgłoszenia do pierwszej odpowiedzi handlowca. Automat skraca go z godzin do minut, bo przydziela leada i powiadamia od razu. Jak skrócić czas reakcji →

DKIM

Cyfrowy podpis wiadomości, który potwierdza, że mail naprawdę wyszedł z Waszej domeny i nikt go nie zmienił po drodze. Audyt poczty →

DMARC

Reguła w DNS, która mówi skrzynkom odbiorców, co zrobić z mailem podszywającym się pod domenę. Bez niej każdy może wysłać wiadomość wyglądającą na Waszą. Podszywanie się pod firmowy mail →

e-Doręczenia

Elektroniczny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. Urzędy wysyłają pisma na adres do e-Doręczeń, a pismo nieodebrane przez 14 dni uznaje się za doręczone. Sprawdź swój termin →

ERP

System do prowadzenia firmy od strony zamówień, magazynu, faktur i księgowości, na przykład enova czy Comarch. Połączony z CRM oszczędza przepisywania danych. Integracja CRM z ERP →

FA(3)

Obecna struktura logiczna e-faktury, czyli wzór pliku XML, który przyjmuje KSeF. Program do faktur musi ją obsługiwać, inaczej faktura zostanie odrzucona. Integracja z KSeF →

Faktura ustrukturyzowana

Faktura wystawiona w KSeF w formacie XML i opatrzona numerem KSeF. Dopiero ona jest fakturą w rozumieniu przepisów, PDF to tylko jej wizualizacja.

Integracja systemów

Połączenie dwóch programów tak, żeby dane przechodziły między nimi same. Koniec z przepisywaniem i z rozjazdami między systemami. Jak połączyć CRM z innymi systemami →

KSeF

Krajowy System e-Faktur, rządowy system, przez który wystawia się i odbiera faktury. Obowiązuje firmy od 1 lutego albo 1 kwietnia 2026, a najmniejsze od 1 stycznia 2027. Lista kontrolna KSeF na 2027 →

Lead

Osoba lub firma, która zostawiła kontakt i może zostać klientem, na przykład przez formularz. Wartość leada szybko spada, gdy nikt nie odpowiada. Automatyzacja leadów →

Lejek sprzedaży

Etapy, przez które przechodzi klient od pierwszego kontaktu do zakupu. Liczby na każdym etapie pokazują, gdzie sprzedaż ucieka. Porządek w procesie sprzedaży →

LLM

Duży model językowy, czyli silnik asystentów takich jak ChatGPT. W firmie przydaje się do czytania dokumentów, klasyfikacji zgłoszeń i pierwszych odpowiedzi. Kiedy AI ma sens →

Make i Zapier

Usługi w chmurze do łączenia aplikacji bez programowania. Płaci się za liczbę operacji, więc koszt rośnie razem z ruchem. Zapier czy Make →

Mały ZUS plus

Ulga, w której składki społeczne liczy się od dochodu, a nie od pełnej podstawy. Przysługuje przy przychodzie do 120 tys. zł w poprzednim roku. Kiedy mały ZUS plus się opłaca →

n8n

Narzędzie do budowania automatyzacji z klocków, które można postawić na własnym serwerze. Przy dużej liczbie operacji wychodzi taniej niż Zapier i Make. Wdrożenie n8n →

Numer KSeF

Identyfikator, który KSeF nadaje fakturze po jej przyjęciu. Zawiera NIP sprzedawcy, datę przyjęcia i sumę kontrolną, więc da się go sprawdzić bez logowania. Sprawdź numer KSeF →

Oznaczenia OFF, BFK, DI w JPK

Znaczniki w pliku JPK_VAT dla faktur spoza KSeF. OFF to faktura z trybu offline, BFK faktura poza KSeF, DI dowód inny niż faktura, na przykład paragon. Oznaczenia JPK a KSeF →

Pipedrive

Popularny CRM dla małych i średnich zespołów sprzedaży, zbudowany wokół lejka. Ma otwarte API, więc łatwo go spiąć z formularzami i innymi systemami. Automatyzacja Pipedrive →

ROI z automatyzacji

Stosunek zaoszczędzonych pieniędzy do kosztu wdrożenia. Liczy się go z godzin pracy, które automat przejmuje, i z kosztu jego utrzymania. Kalkulator kosztów →

Ryczałt

Podatek od przychodu bez odliczania kosztów, ze stawką zależną od rodzaju działalności. Opłaca się przy niskich kosztach. Ryczałt czy liniowy →

Samofakturowanie

Fakturę w imieniu sprzedawcy wystawia nabywca, na podstawie umowy między nimi. W KSeF wymaga nadania nabywcy uprawnienia przez sprzedawcę. Samofakturowanie w KSeF →

Scraping

Automatyczne pobieranie danych ze stron internetowych, na przykład cen, ofert czy kontaktów. Zamienia godziny ręcznego kopiowania w gotowy arkusz. Pozyskiwanie danych →

SPF

Wpis w DNS domeny z listą serwerów, które mogą wysyłać pocztę w jej imieniu. Bez niego maile częściej trafiają do spamu. Audyt poczty →

Tryb offline24

Wystawienie faktury bez połączenia z KSeF. Fakturę w strukturze FA(3) trzeba wysłać do systemu najpóźniej następnego dnia roboczego. Faktura, gdy KSeF nie działa →

Webhook

Powiadomienie, które jeden system wysyła do drugiego w chwili zdarzenia, na przykład nowego zamówienia. Dzięki niemu automat działa od razu, a nie co godzinę.

Widoczność w AI

To, czy asystenci AI znają firmę i polecają ją w odpowiedziach. Zależy od tego, czy roboty mogą przeczytać stronę i czy jasno mówi, czym firma się zajmuje. Sprawdź widoczność w AI →